Conditions générales - Lend-a-Brick

 

Informations commerciales

Lend-a-Brick

(Peter Vrancx)

Hopvelden 3, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique

contact@lend-a-brick.com

+32 456 59 84 95

TVA BE0789.275.934

 

 

Article 1 : Dispositions générales

Le site web de commerce électronique de Lend-a-Brick, fourni par Peter Vrancx (personne privée) dont le siège social est situé à Hopvelden 3, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique, TVA BE0789.275.934 (ci-après "Lend-a-Brick") offre à ses clients la possibilité de louer des produits à partir de sa boutique en ligne.

 Les présentes conditions générales ("conditions") s'appliquent à toutes les commandes passées par un visiteur de ce site web de commerce électronique ("client") Lorsqu'il passe une commande via la boutique en ligne de Lend-a-Brick, le client doit accepter explicitement les présentes conditions, ce qui signifie qu'il accepte l'applicabilité des présentes conditions à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si Lend-a-Brick les a acceptées explicitement et par écrit au préalable.

 

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et incluent toujours la TVA et tous les autres droits ou taxes nécessaires que le client doit supporter.

Les frais d'expédition, de réservation ou d'administration qui sont facturés doivent être spécifiés séparément.

 Le prix indiqué se réfère uniquement aux articles tels que définis par écrit. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

 

Article 3 : Disponibilité

Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans la sélection des produits n'engagent pas Lend-a-Brick. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies, Lend-a-Brick est uniquement tenue à une obligation de moyens. Lend-a-Brick n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles ou d'impression évidentes.

 Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, la disponibilité, les conditions ou la méthode de livraison, nous lui demandons de contacter notre service clientèle à l'avance.

 La sélection de produits est valable dans la limite des stocks disponibles et peut à tout moment être modifiée ou retirée par Lend-a-Brick. Lend-a-Brick ne peut être tenu responsable de la non-disponibilité d'un produit. Si une offre est limitée dans le temps ou soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

 

Article 4 : Achats en ligne

 

Les clients peuvent louer des ensembles LEGO auprès de Lend-a-Brick :

 

• Un ensemble peut être réservé pour une période de location d'au moins une semaine dans la boutique en ligne.
• Le client sélectionne un jeu dans le catalogue, détermine la durée de la location en semaines et saisit la date de début de la période de location.
• La période de location peut commencer au plus tôt 5 jours après la date du jour.
• Lors de la commande, nous demandons des données personnelles. Ces données ne seront pas transmises à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à l'exécution des services.
• Un courriel sera envoyé avec la période de location, le set et le prix indiqué.
• Tous nos sets sont expédiés directement à votre domicile. Si le client n'est pas présent pour recevoir le set, DPD le livrera à un point d'enlèvement DPD proche.
• Le set contient toutes les pièces LEGO nécessaires pour construire le set ainsi que les instructions.

 

Le client a le choix entre les modes de paiement suivants :

• par carte de crédit
• par carte bancaire
• via PayPal
• via Apple Pay

 

Ces paiements sont gérés par : Shopify Payments

 

Lend-a-Brick a le droit de refuser une commande en cas de manquement grave de la part du client par rapport à ses commandes précédentes (par exemple, non-paiement, détérioration du matériel ou non-respect de la date de retour de la location).

 

Article 5 : Livraison et exécution de l'accord

 

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés en Belgique, aux Pays-Bas, en France, au Luxembourg et en Allemagne. Il n'est pas possible de livrer des articles en dehors de ces zones.

 

La livraison est effectuée par DPD. Un bon de retour de DPD sera joint à l'envoi de retour, ce qui rendra le retour gratuit pour le client. Un code de suivi vous sera envoyé par e-mail après avoir remis les articles à DPD. Lend-a-Brick facture les frais suivants par réservation pour l'envoi du set (aller et retour) :

 

• Belgique : 10 euros
• Pays-Bas : 12,50 euros
• Allemagne : 14 euros
• France : 18 euros

 

Si, pour une raison quelconque, la date de livraison diffère de la date de début choisie, nous appliquons les règles suivantes :

• Si le client reçoit les articles avant le début de la période de location, la période de location ne sera pas modifiée. Les jours supplémentaires pendant lesquels le client conserve les articles ne sont pas facturés.
• Si l'ensemble arrive après le début de la période de location, nous prolongeons automatiquement la période de location de la durée du retard.

 

Le Client s'engage à renvoyer les biens loués à Lend-a-Brick au plus tard le jour suivant l'expiration de la période de location en utilisant le bon de retour prévu à cet effet. Si le Client souhaite prolonger la période de location, il doit contacter Lend-a-Brick via contact@lend-a-brick.com ou le formulaire de contact sur le site web. Lend-a-Brick n'est pas tenue d'approuver une demande de prolongation et peut toujours la refuser.  Toute prolongation de la période de location doit être expressément approuvée par Lend-a-Brick par une confirmation écrite avant la date de fin initiale de la période de location.

Si Lend-a-Brick ne reçoit pas la confirmation de l'expédition de retour dans les 2 jours suivant l'expiration de la période de location, Lend-a-Brick enverra un rappel écrit par e-mail. Si le client ne répond pas à ce rappel, Lend-a-Brick facturera chaque semaine suivant l'expiration de la période de location au prix de location normal, majoré d'un supplément de 10 %.

Si le client ne restitue pas l'ensemble loué dans les deux semaines suivant la date initiale de fin de la période de location, Lend-a-Brick enverra une mise en demeure écrite. Des frais administratifs de 60 EUR seront alors facturés. Si le client ne restitue pas les biens loués dans les 14 jours suivant la réception de la mise en demeure, Lend-a-Brick fera appel à une agence de recouvrement pour récupérer auprès du client le nouveau prix total des appareils loués, ainsi que tous les frais administratifs et les loyers impayés.

 

Pour être renvoyés, les ensembles doivent être entièrement démontés et triés :

• Briques entièrement démontées
• Briques triées par couleur dans les sacs de préhension
• Les autocollants ne peuvent pas être enlevés
• Les figurines ne seront pas démontées.

 

Utilisez toujours vos mains ou un séparateur de briques pour séparer les briques. N'utilisez jamais de couteau ou d'autre objet pointu, cela endommagerait les briques.  Les clients peuvent choisir de ne pas trier les briques et de les faire démonter par Lend-a-Brick. Dans ce cas, un supplément de 50 euros sera facturé par Lend-a-Brick.

S'il manque des pièces qui empêchent le client de continuer à construire le set, Lend-a-Brick renverra ces pièces sans frais supplémentaires pour le client. Dans ce cas, la période de location sera prolongée de 3 jours. Si Lend-a-Brick n'est pas en mesure d'envoyer les pièces manquantes pendant la période de location restante, le montant de la location du set peut être offert comme crédit de magasin pour permettre au client de réserver un autre set.

Article 6. Responsabilité pour les dommages

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) prend physiquement possession des biens. Le risque est également transféré au client lorsque le transporteur laisse les marchandises en lieu sûr selon les instructions données par le client. Toutefois, le risque est transféré au Client lors de la livraison au transporteur lorsque ce dernier a reçu la commission de transport et que cette option n'a pas été offerte par Lend-a-Brick.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article, ou tout autre défaut dans la livraison doit être signalé par le client à Lend-a-Brick sans délai et au plus tard 48 heures après la livraison par e-mail à contact@lend-a-brick.com. 

Les dommages causés aux biens loués pendant la période de location relèvent de l'entière responsabilité du client (y compris le vol et le vandalisme). Le client est tenu d'indemniser Lend-a-Brick pour le préjudice causé par l'endommagement, la destruction, la perte ou la disparition du matériel. Le préjudice consiste en la réparation du dommage matériel (y compris la dépréciation), le remplacement du matériel détruit ou disparu, ainsi que toutes les conséquences dommageables résultant de l'endommagement, de la destruction ou de la disparition du matériel loué. Dans ce cas, le locataire est également responsable de la perte de revenus locatifs à partir du moment où le dommage s'est produit jusqu'au moment où le matériel (ou le matériel de remplacement) peut à nouveau être utilisé pour la location.

Lend-a-Brick ne facturera pas la perte de briques LEGO individuelles lorsqu'il manque moins de 30 briques LEGO par ensemble loué. Pour nous protéger contre les abus, Lend-a-Brick couvre la perte de 30 briques sans supplément. Cette couverture n'est valable que pour les briques LEGO standard et non pour les autres pièces incluses dans le set. Les pièces suivantes sont explicitement exclues de cette couverture et seront toujours facturées en cas de perte :

• Toutes les pièces électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, les moteurs, les capteurs, les briques LEGO Mindstorms, les pièces électroniques interactives LEGO Mario, les pièces électroniques et les moteurs alimentés.
• Minifigures LEGO
• Instructions de construction LEGO et autres illustrations incluses dans l'ensemble
• Toutes les pièces spécifiquement étiquetées par Lend-a-Brick comme des pièces rares qui seront facturées en cas de perte.

 Le client est également responsable de tous les dommages causés à des tiers. Le client indemnisera et déchargera Lend-a-Brick s'il est tenu responsable par des tiers à la suite de dommages causés par le matériel loué pendant la période de location du client.

 Le client est responsable de tout risque et de toute responsabilité découlant du transport de l'équipement loué si ce transport est effectué par le locataire lui-même Le locataire déclare connaître les spécifications (poids, dimensions, ...) du matériel loué et est responsable du respect du code de la route et des réglementations applicables au transport du matériel loué.

 A tout moment, le client est tenu de notifier à Lend-a-Brick dans les plus brefs délais, avec un maximum de 2 jours, tout dommage, destruction ou disparition des objets livrés.

 

Article 7 : Réserve de propriété

Tous les articles disponibles chez Lend-a-brick sont uniquement destinés à la location. Les articles livrés restent la propriété exclusive de Lend-a-Brick pendant toute la durée de la location.

Le cas échéant, le client s'engage à informer des tiers de la réserve de propriété de Lend-a-Brick, par exemple à toute personne qui tenterait de saisir les articles pendant la période de location.

 

Article 8 : Droit de rétractation

 

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients en leur qualité de consommateurs qui louent des articles en ligne auprès de Lend-a-Brick.

Le client a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raisons.

Le droit de rétractation expire 14 jours calendaires après la date de conclusion de l'accord.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Lend-a-Brick, Hopvelden 3, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique - contact@lend-a-brick.com, dans une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par courrier électronique), sa décision de se rétracter du contrat. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Le client peut saisir et soumettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration formulée sans ambiguïté de manière numérique via notre site Internet https://lend-a-brick.be/support/. Si le client utilise cette option, nous lui enverrons immédiatement un accusé de réception de sa rétractation par le biais d'un support de données durable (par exemple, par courrier électronique).

Pour respecter le délai de rétractation, le client doit envoyer une notification de sa décision d'exercer le droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En tout état de cause, le Client doit, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où il notifie à Lend-a-Brick sa décision de résilier le contrat, renvoyer ou remettre les biens à Lend-a-Brick, Hopvelden 3, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique. Le Client est dans les délais s'il a renvoyé les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Ces frais sont estimés à un maximum d'environ 15 EUR.

Si le produit retourné est déprécié de quelque manière que ce soit, Lend-a-Brick est en droit de tenir le client pour responsable et d'exiger un dédommagement pour chaque dépréciation de la valeur des marchandises due à l'utilisation des marchandises par le client qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires, des instructions et de la facture ou du ticket de caisse peuvent être renvoyés.

Si le client a demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, il paiera, pour les services fournis jusqu'au moment où il nous a notifié sa rétractation du contrat, un montant proportionnel à l'exécution complète du contrat.

Si le client résilie le contrat, Lend-a-Brick remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à cette date, y compris les frais d'expédition standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le client a informé Lend-a-Brick de sa décision de résilier le contrat. Pour les contrats de vente, Lend-a-Brick peut différer le remboursement jusqu'à ce que tous les biens aient été renvoyés ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère proposée par Lend-a-Brick ne seront pas remboursés.

Lend-a-Brick remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, à moins que le Client n'en ait explicitement convenu autrement. En tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client dans le cadre de ce remboursement.

Le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour :

• les contrats de service après que la prestation de service a été entièrement exécutée. En acceptant ces conditions, le client reconnaît qu'il perd son droit de rétractation une fois que le contrat a été pleinement exécuté ; pour les locations, le service est considéré comme pleinement exécuté à la fin de la période de location.
• la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.
• la fourniture d'un logement autre que résidentiel, le transport de marchandises, les services de location de voitures, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs lorsque l'accord prévoit une date ou une période d'exécution spécifique.

Les demandes d'annulation en dehors du droit de rétractation sont traitées au cas par cas. Lend-a-Brick peut facturer des frais de réservation de 10 euros en cas d'annulation d'une commande moins de 3 semaines avant le début de la période de location. Les commandes déjà expédiées ne peuvent être remboursées que dans le cadre du droit de rétractation légalement garanti, tel que décrit ci-dessus.

 

Article 9 : Service à la clientèle

Le service clientèle de Lend-a-Brick peut être contacté au numéro de téléphone +32 456 59 84 95, par e-mail à l'adresse contact@lend-a-brick.com ou par courrier à l'adresse suivante : Lend-a-Brick, Hopvelden 3, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique. Toute réclamation peut être faite par le biais des méthodes de contact du service clientèle susmentionnées.

 

Article 10 : Pénalités pour défaut de paiement

Les factures doivent être payées dans les 14 jours suivant la date de facturation. Si les factures ne sont pas payées à temps, un premier rappel gratuit vous sera envoyé. Si vous ne payez toujours pas dans le délai de paiement stipulé dans le premier rappel, vous devrez payer des intérêts de retard conformément à la loi du 2 août 2002 relative à la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, ainsi qu'une indemnité forfaitaire comme suit.

• 20 euros si le solde dû est inférieur ou égal à 150 euros ;
• 30 euros plus 10 % du montant dû sur la tranche comprise entre 150,01 et 500 euros si le solde dû est compris entre 150,01 et 500 euros ;
• 65 euros plus 5 % du montant dû sur la tranche supérieure à 500 euros avec un maximum de 2000 euros si le solde dû est supérieur à 500 euros.

Les frais de rappel pour chaque rappel supplémentaire s'élèvent à 7,50 euros, plus les frais de port applicables au moment de l'envoi.

Sans préjudice de ce qui précède, Lend-a-Brick a le droit de reprendre les articles non payés ou incomplètement payés.

 

Article 11 : Vie privée

 

Responsable du traitement des données à caractère personnel, Lend-a-Brick respecte le Règlement général sur la protection des données et la loi belge sur la protection de la vie privée du 30 juillet 2018.

Les données personnelles que vous nous communiquez ne sont utilisées qu'aux fins suivantes : l'exécution du contrat conclu, le traitement de la commande, l'envoi de bulletins d'information et à des fins publicitaires et/ou de marketing. Les bases juridiques sont l'exécution du contrat, le consentement, le respect des obligations légales et réglementaires et/ou l'intérêt légitime de l'entreprise.

Vous disposez d'un droit légal d'accès, de rectification, de complément ou de suppression de vos données à caractère personnel. Dans un certain nombre de cas énumérés dans le GDPR, vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si vous avez des raisons sérieuses et légitimes qui dépassent notre besoin de traiter vos données. Vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient présentées sous une forme numérique et lisible et/ou qu'elles soient transférées à un autre prestataire de services de votre choix. Dans la mesure où notre traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment.

Lorsque les informations sont utilisées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos informations à des fins de marketing direct, sans frais pour vous.

Pour exercer vos droits, vous pouvez toujours nous contacter de la manière susmentionnée à Lend-a-Brick, Hopvelden 3, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique - contact@lend-a-brick.com.

Nous traitons vos informations de manière confidentielle et nous ne les communiquerons pas, ne les louerons pas et ne les vendrons pas à des tiers.

Pour plus d'informations, voir notre politique de confidentialité https://lend-a-brick.be/en/privacy-policy/.

 

Article 12 : Utilisation de cookies

 

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site web. Sans votre consentement préalable, nous ne plaçons que les cookies purement fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Pour tous les autres cookies, nous demandons votre consentement préalable.

Pour une vue d'ensemble de tous les cookies que notre site web place sur votre appareil, veuillez vous référer à notre politique https://lend-a-brick.be/en/privacy-policy/.

Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé d'accepter nos cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment par la suite.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, à ce que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie sera installé ou à ce que les cookies soient supprimés ultérieurement de votre disque dur.  Pour ce faire, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). N'oubliez pas que ce faisant, vous risquez d'empêcher certains éléments graphiques de s'afficher correctement ou d'empêcher l'utilisation de certaines applications.

 

Article 13 : Invalidation - non-renouvellement

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

 Le fait pour Lend-a-Brick de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'un des droits énoncés dans les présentes conditions, ou de ne pas exercer un droit équivalent, ne sera jamais considéré comme une renonciation à ces dispositions et n'entraînera jamais la nullité de ces droits

 

Article 14 : Modifications des conditions

Les présentes conditions peuvent être complétées par d'autres conditions lorsqu'il y est fait explicitement référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Lend-a-Brick. En cas d'incohérence, les présentes conditions priment.

 

Article 15 : Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes servent de preuve.

 

Article 17 : Droit applicable - compétence

Le droit belge est d'application, à l'exception des dispositions du droit international privé relatives au droit applicable et à l'exception de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Sauf si le client est un consommateur, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Malines sont compétents en cas de litige.

 

 

Annexe 1 : Modèle de formulaire de retrait

 

Cher client, vous ne devez remplir ce formulaire et le renvoyer que si vous souhaitez résilier le contrat.

 

A Lend-a-Brick, Hopvelden 3, 2220 Heist-op-den-Berg, Belgique - contact@lend-a-brick.com :

 

Je/nous (*) vous informe(ons) par la présente que je/nous (*) souhaite(ons) résilier l'accord concernant la vente des biens suivants/la fourniture du service suivant (*) :

 

Commandé le (*)/Reçu le (*) :

Nom(s) du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

 

Signature du/des consommateur(s) :

Date :

 

(*) = rayer les mentions inutiles.