Louer des ensembles LEGO : Comment ça fonctionne ?
Comment fonctionne la location de sets LEGO ? Nous vous expliquons ci-dessous les règles de location et de retour de nos sets.
Faire une réservation |
Un ensemble peut être loué pour au moins une semaine. Lors de la commande, nous demandons certaines informations personnelles. Ces données ne seront pas transmises à des tiers.
Un e-mail est envoyé dans lequel nous indiquons la durée de location, le set et le prix. Il n'y a donc pas de surprises après ! Votre réservation ne commence qu'avec la réception de l'ensemble (ou la livraison à votre domicile ou dans un Pickup Shop DPD) et se termine avec la remise par vous à DPD, afin que vous puissiez profiter pleinement de la période de location.
Veuillez noter que notre site web est uniquement destiné aux réservations privées et que nous limitons le nombre de sets pouvant être commandés simultanément. |
Expédition |
Tous nos ensembles sont expédiés directement à votre domicile. Les ensembles sont livrés avec DPD. Un bordereau de retour de DPD sera joint pour l'envoi de retour, ce qui le rendra gratuit pour vous. Un code de suivi vous sera envoyé par e-mail après remise à DPD. Les ensembles sont démontés et triés dans des boîtes en plastique qui peuvent être utilisées pour le stockage pendant la période de location. Comme l'expédition ne se déroule pas toujours comme prévu, il y a deux règles simples :
Nous facturons une somme modique par réservation pour l'envoi de l'ensemble (envoi de retour) :
Uniquement en Belgique, l'ensemble peut être livré le lendemain d'une réservation. Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour les autres pays. |
Réception de l'ensemble |
Les ensembles sont livrés à votre domicile. Vous n'êtes pas à la maison pour recevoir votre colis ? Pas de problème, DPD déposera votre ensemble au point de retrait DPD le plus proche.
Attention : il est possible de donner des instructions de livraison différentes à DPD. Nous déconseillons fortement de laisser l'ensemble dans un endroit sûr. DPD décline toute responsabilité en cas de problème lors de la livraison ou en cas de perte de l'ensemble. Dans ce cas, vous serez redevable des frais de remplacement de l'ensemble. |
Démontage de l'ensemble |
Les ensembles doivent être complètement démontés pour l'expédition de retour :
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Pièces perdues |
Des briques individuelles peuvent toujours se perdre, nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous sommes généralement très généreux et ne vous facturons pas les briques manquantes.
Veuillez noter que vous êtes responsable des dommages, de la perte ou du vol de l'ensemble pendant qu'il est en votre possession. Cette période commence à partir du moment où DPD livre l'ensemble jusqu'à ce que vous le retourniez à un point DPD. Tout dommage dépassant la perte de briques décrite ci-dessus peut être facturé. Tous les ensembles sont supposés être en parfait état au moment de la livraison. Si vous constatez un dommage à la livraison, veuillez nous en informer immédiatement (dans les 24 heures). |
Renvoyer l'ensemble |
Pour retourner l'ensemble, démontez-le, triez et emballez les briques dans les sacs de préhension. Lorsque tous les sacs de préhension sont dans la boîte, fixez la boîte avec les sangles colson et collez l'étiquette de retour incluse sur le couvercle.
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Prolongation de la période de location |
Vous n'avez pas fini de construire et souhaitez prolonger la durée de location ? Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir qu'une prolongation soit possible. Si l'ensemble a déjà été réservé, nous ne pouvons pas prolonger votre période de location. |
Briques manquantes |
Nous faisons tout notre possible pour garder nos ensembles complets. Cependant, il peut arriver que vous ne trouviez pas de brique lors de la construction. Si vous ne parvenez pas à localiser une brique, il est généralement parfaitement possible de continuer à construire. Nous vous demandons de signaler toute brique manquante sur le formulaire inclus avec votre ensemble. Veuillez noter le numéro de la pièce manquante (qui se trouve au dos des instructions de construction) et le nombre de pièces manquantes. Néanmoins, il est possible qu'une brique essentielle manque. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à contact@lend-a-brick.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Internet . Indiquez le numéro de la brique manquante dans votre e-mail. Vous trouverez tous les numéros sur les dernières pages des instructions de construction. S'il manque des briques essentielles, nous vous les enverrons et prolongerons la période de location. Si nous ne pouvons pas fournir les pièces manquantes en temps opportun, nous vous contacterons pour trouver une solution. Veuillez noter que nous ne pouvons fournir ce service que pour les pièces essentielles. Cela signifie des pièces qui vous empêchent de continuer à construire et qui ne peuvent pas être omises avec des modifications mineures de la construction. |