Louer des ensembles LEGO : Comment ça fonctionne ?

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Expédition

Tous nos ensembles sont expédiés directement à votre domicile. Les ensembles sont livrés avec DPD. Un bordereau de retour de DPD sera joint pour l'envoi de retour, ce qui le rendra gratuit pour vous. Un code de suivi vous sera envoyé par e-mail après remise à DPD. Les ensembles sont démontés et triés dans des boîtes en plastique qui peuvent être utilisées pour le stockage pendant la période de location.

Comme l'expédition ne se déroule pas toujours comme prévu, il y a deux règles simples :

• Avez-vous reçu l'ensemble avant le début de votre période de location ? Ensuite, nous n'ajusterons rien, vous obtiendrez un plaisir de construction supplémentaire, juste gratuitement.
• Avez-vous reçu l'ensemble après le début de votre période de location en raison d'un retard ? Ensuite, nous prolongerons automatiquement la période de location de la durée du retard.

Nous facturons une somme modique par réservation pour l'envoi de l'ensemble (envoi de retour) :

• Belgique : 11 €
• Pays-Bas : 14 €
• Allemagne : 16 €

Uniquement en Belgique, l'ensemble peut être livré le lendemain d'une réservation.

Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour les autres pays.

Réception de l'ensemble

Les ensembles sont livrés à votre domicile. Vous n'êtes pas à la maison pour recevoir votre colis ? Pas de problème, DPD déposera votre ensemble au point de retrait DPD le plus proche.

Attention : il est possible de donner des instructions de livraison différentes à DPD. Nous déconseillons fortement de laisser l'ensemble dans un endroit sûr. DPD décline toute responsabilité en cas de problème lors de la livraison ou en cas de perte de l'ensemble. Dans ce cas, vous serez redevable des frais de remplacement de l'ensemble.

Démontage de l'ensemble

Les ensembles doivent être complètement démontés pour l'expédition de retour :

• Briques soigneusement démontées
• Des briques – au mieux – triées par couleur dans les sacs de préhension
• Les autocollants ne doivent pas être retirés
• Les figurines ne sont pas démontées

Utilisez toujours vos mains ou un séparateur de briques pour séparer les briques. N'utilisez jamais un couteau ou un autre objet pointu, cela endommagerait les briques. Vous ne voulez pas démonter l'ensemble vous-même ? Pas de problème, nous le ferons pour vous. En échange, nous facturons 50 € de frais de démontage par ensemble.

Pièces perdues

Des briques individuelles peuvent toujours se perdre, nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous sommes généralement très généreux et ne vous facturons pas les briques manquantes.

Cependant, pour nous protéger contre les abus, nous avons prévu dans nos conditions générales que la perte jusqu'à 30 briques soit couverte et donc gratuite pour vous. Cette couverture ne s'étend qu'aux briques standard. Les minifigs, manuels, composants électroniques perdus ou endommagés seront toujours facturés. Certains ensembles peuvent également contenir des pièces étiquetées comme uniques. Ces pièces ne peuvent pas être remplacées et en cas de perte, nous devrons peut-être facturer le remplacement de l'ensemble.

Veuillez noter que vous êtes responsable des dommages, de la perte ou du vol de l'ensemble pendant qu'il est en votre possession. Cette période commence à partir du moment où DPD livre l'ensemble jusqu'à ce que vous le retourniez à un point DPD. Tout dommage dépassant la perte de briques décrite ci-dessus peut être facturé. Tous les ensembles sont supposés être en parfait état au moment de la livraison. Si vous constatez un dommage à la livraison, veuillez nous en informer immédiatement (dans les 24 heures).

Renvoyer l'ensemble

Pour retourner l'ensemble, démontez-le, triez et emballez les briques dans les sacs de préhension. Lorsque tous les sacs de préhension sont dans la boîte, fixez la boîte avec les sangles colson et collez l'étiquette de retour incluse sur le couvercle.

Renvoyez-nous l'ensemble en le retournant à un magasin DPD Pickup à proximité le dernier jour de la période de location. Vous pouvez trouver le point de retrait DPD le plus proche sur le site Web de DPD.

Prolongation de la période de location

Vous n'avez pas fini de construire et souhaitez prolonger la durée de location ?
Contactez-nous avant la fin de la période de location et si possible, nous prolongerons la période de location.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir qu'une prolongation soit possible. Si l'ensemble a déjà été réservé, nous ne pouvons pas prolonger votre période de location.

Briques manquantes

Nous faisons tout notre possible pour garder nos ensembles complets. Cependant, il peut arriver que vous ne trouviez pas de brique lors de la construction.

Si vous ne parvenez pas à localiser une brique, il est généralement parfaitement possible de continuer à construire. Nous vous demandons de signaler toute brique manquante sur le formulaire inclus avec votre ensemble. Veuillez noter le numéro de la pièce manquante (qui se trouve au dos des instructions de construction) et le nombre de pièces manquantes.

Néanmoins, il est possible qu'une brique essentielle manque. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à contact@lend-a-brick.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site Internet . Indiquez le numéro de la brique manquante dans votre e-mail. Vous trouverez tous les numéros sur les dernières pages des instructions de construction.

S'il manque des briques essentielles, nous vous les enverrons et prolongerons la période de location. Si nous ne pouvons pas fournir les pièces manquantes en temps opportun, nous vous contacterons pour trouver une solution. Veuillez noter que nous ne pouvons fournir ce service que pour les pièces essentielles. Cela signifie des pièces qui vous empêchent de continuer à construire et qui ne peuvent pas être omises avec des modifications mineures de la construction.